En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à la Plateforme Européenne de Résolution des Litiges en Ligne, disponible sur http:////ec.europa.eu/consumers/odr ou aux entités suivantes de résolution alternative des litiges de consommation (en vertu de la Loi n° 144/2015, du 8 septembre) :

CNIACC - Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation

Faculté de Droit de l'Université Nova de Lisbonne

Campus de Campolide

1099-032 Lisbonne

Tél. : 213 847 484

E-mail : cniacc@unl.pt

Web : http:////www.arbitragemdeconsumo.org/

CIMAAL - Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage des Conflits de Consommation de l'Algarve

Bâtiment Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro

Tél. : 289 823 135

E-mail : apoio@consumidoronline.pt

Web : http:////www.consumidoronline.pt/

Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation du District de Coimbra

Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1er - 3000-172 Coimbra

Tél. : 239 821 690 /289 / Fax : 239 821 690

E-mail : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Web : http:////www.centrodearbitragemdecoimbra.com/

Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne

Rua dos Douradores, 116, 2e - 1100-207 Lisbonne

Tél : 218 807 030 / Fax : 218 807 038

E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

Web : http:////www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centre d'Information de Consommation et d'Arbitrage de Porto

Rua Damião de Góis, 31 – Boutique 6 – 4050-225 Porto

Tél. : 225 508 349 / 225 029 791 / Fax : 225 026 109

E-mail : cicap@mail.telepac.pt

Web : http:////www.cicap.pt/

Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de la Vallée de l'Ave / Tribunal Arbitral

Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães

Tél. : 253 422 410 / Fax : 253 422 411

E-mail : triave@gmail.com

Web : http:////www.triave.pt/

Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage de Consommation (Tribunal Arbitral de Consommation)

Braga

Rua D. Afonso Henriques, nº 1 (Bât. Junta de Freguesia da Sé)

4700-030 Braga

Tél : 253 617 604 / Fax : 253 617 605

E-mail : geral@ciab.pt

Web : http:////www.ciab.pt

Viana do Castelo

Av. Rocha Paris, nº 103 (Bât. Vila Rosa)

4900-394 Viana do Castelo

Tél : 258 809 335 / Fax : 258 809 389

E-mail : ciab.viana@cm-viana-castelo.pt

Web : http:////www.ciab.pt/

Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de la Région Autonome de Madère

Rua Direita, 27 - 1er étage, 9050-405 Funchal

E-mail : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Web : www.srrh.gov-madeira.pt/Início/tabid/292/Default.aspx

Pour plus d'informations, consultez le Portail du Consommateur sur http:////www.consumidor.pt/